In-house trening u «Vranjskim novinama» uspeo je eksperiment. Kako smo radili, šta smo promenili, koji su rezultati, i šta smo naučili iz ovog projekta, primenljivog na druge lokalne medije?
Žrtvu treba razumjeti, ne sažaljevati. Ako bi priča mogla ugroziti žrtvu, obaveza novinara je da takvu priču ne objavi. Ponekad od postupaka novinara doslovno ovisi život te osobe.
Autor daje nekoliko praktičnih savjeta za stvaranje snažnije korisničke zajednice i odbijanje zlobnika i rasista sa komentara na novinarskim web stranicama.
